Cómo definir el Core Business

Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de las operaciones, cuando busca establecer con precisión donde quiere llegar y cómo, y transmitirlo a todos sus miembros, definir su "Core Business" se vuelve una decisión clave para ubicarse en el mercado.

Principios de Deming

Los principios de Deming fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón y a los tigres y tigrillos de Asia posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación. Asimismo Estados Unidos cuando se auto descubrió volvió a ocupar el sitial que como potencia económica lo obliga a tener. El famoso documental de "Porqué Japón puede y nosotros no", los hizo despertar de un letargo de varias décadas, redescubriendo a sus propios "gurus".

El análisis FODA

El análisis FODA Es una técnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen hace más de 20 años y se utiliza para comprender la situación actual de una empresa, organización, producto o servicio específico, desempeño profesional o académico, tomar una mejor posición ante una negociación, estudiar la forma en que estamos realizando una venta y en muchas otras situaciones. El objetivo de esta herramienta es ayudarlo a diagnosticar para, en función de ello, poder decidir.

La gerencia ética

Mahatma Gandhi, quien puso de rodillas al Imperio Británico con el peso de sus ideas y no con el peso de su espada, decía que hay siete cosas que nos pueden destruir, a saber, Riqueza sin trabajo, Placer sin Conciencia, Conocimiento sin Carácter, Comercio sin Moralidad, Negocios sin Ética, Ciencia sin Humanidad, Religión sin Sacrificio, Política sin Principios. Como podrá notar el lector, todas estas cosas están relacionadas con valores sociales actualmente aceptados como “normales”.

Qué hacer ante la crisis

Tienes que elegir: ansiedad o depresión. La vida no está diseñada para que estemos completos, resueltos y en equilibrio perfecto, y menos en una crisis económica como la que se perfila en el mundo.

Entre ansiedad y depresión sin duda conviene elegir a la ansiedad. Es que sin ansiedad no hay energía ni incentivo de mejora, además de que bien manejada produce resultados maravillosos.

La motivación en el trabajo

¿ Recuerdas cuando te graduaste y obtuviste tu primer empleo? ¡Qué emoción! El corazón casi se te salía del pecho cuando entraste a la oficina y te llevaron a tu buró. Tenías la cabeza llena de planes, soñabas con empezar de abajo y llegar bien arriba, quizá hasta sentarte en ese mismo puesto en el que estaba sentada tu jefa, o mejor aun, la jefa de tu jefa. Sin embargo, después de varios años de trabajar largas horas, todo aquel entusiasmo del inicio se ha evaporado, y aun cuando hayas llegado a obtener algunas de las promociones que anhelabas, tu pasión ha desaparecido. Es más: ahora con lo único que fantaseas es con ser una simple ama de casa, y con frecuencia hasta te sorprendes repitiendo: "Si no fuera porque necesito el dinero, dejaría todo esto ahora mismo".

Los seis errores en el humano

Error N° 1: La ilusión de que las ganancias personales se consiguen aplastando a los demás. A pesar de los años transcurridos este es un grave problema que todavía nos acompaña. Muchas personas creen que pueden llegar a ser más importantes encontrando defectos a los demás. Debemos estar alertas ya que, en muchas oportunidades, nuestras críticas son sinónimos de carencias.

Sin embargo, se entiende

¿Usetd me enintde?

Un mensaje que circula por la red plantea que todo texto se puede leer si se respetan la primera y la última letra de cada palabra.

Etse ttexo no etsá al rvées. Sienpelmmte está ddaosrneedo, sañores y sñoeers.

Y sin embargo lo entiende (enintde), seguramente (semgreunate). Al igual que cientos de miles de usuarios

Reglas no escritas

Un pequeño librito de 76 páginas está circulando entre altos gerentes de los Estados Unidos. Se trata de la sabiduría que a lo largo de años de experiencia fue acumulando, anotando y compartiendo Bill Swanson, CEO de la contratista de defensa Raytheon.


No se trata de un libro de gerencia más. De hecho, no está disponible para la venta. Inicialmente se imprimieron varios miles de copias, que fueron distribuidos entre grandes gerentes y pensadores, incluídos Warren Buffett, Jim Collins y Daniel Goleman. Muchos de ellos a su vez lo comentaron (favorablemente) y lo distribuyeron entre sus conocidos.

Parecería mentira... pero no

Lista de cosas prescindibles

1. No hace falta personal para descargar a la dirección de su labor intelectual.
2. No hace falta un departamento controlador para orientar a los demás.
3. No hace falta investigación de mercado externa.
4. No hace falta trabajar con consultores de gestión.

20 consejos para negociar con éxito

Se ofrecen muchas definiciones sobre “qué es negociación”. Se puede plantear la siguiente:

“Cualquier deseo a satisfacer, cualquier necesidad a remediar es, al menos potencialmente, una ocasión para iniciar el proceso negociador. Cada vez que las personas intercambian ideas con la intención de modificar sus relaciones, cada vez que llegan a un acuerdo, están negociando...”.

En esta, y en cualquier otra definición que pueda citarse, nos encontramos con una palabra clave “proceso”.
Esto debe darnos la idea de que, una negociación no es un “acto”, ni un “momento”, sino una secuencia de actividades y tareas, que transita por tres etapas:

Calidad en el servicio

Una sola acción no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio. Hoy día escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a través de un servicio adecuado al cliente. Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente, buen servicio.

Lo cierto es que, como cliente, el servicio es algo que difícilmente experimentamos en nuestro país (y en muchos otros). La razón por la que las empresas no han logrado ofrecer un servicio con calidad se debe, sobre todo, a que ni ellas ni los clientes sabemos qué significa exactamente.