Innovaciones en la Disciplina del Management

Por Horacio Marchand  http://www.horaciomarchand.com/

Entre las grandes innovaciones de la humanidad tiene que estar la del management. Gracias a la gestión profesional de empresas es posible el manejo a gran escala de las organizaciones, la replicación de los modelos de negocio, así como la optimización en el use de los recursos; y todo esto es maravilloso. El problema es que cualquiera aprende las mismas técnicas de management y los competidores se acaban pareciendo cada vez más. Se copian unos a otros, se configuran de manera similar, la diferenciación se erosiona, el crecimiento se desacelera y los precios y los márgenes se van a la baja. Si todos compiten de la misma manera, nadie gana dinero.

Las 7 enfermedades mortales de la gerencia

Además de los 14 principios, el Dr. Deming nos legó una serie de enfermedades de la gerencia y unos obstáculos para el crecimiento de las empresas:

¿Quien es responsable?

Cuenta la historia de cuatro personajes llamados "Todo el mundo", "Alguien", "Cualquiera" y "Nadie".


Cierta vez que había que hacer una tarea importante, "Todo el mundo" estaba seguro que "Alguien" lo haría. "Cualquiera" la habría podido hacer, pero "Nadie" lo hizo. "Alguien" se enfadó porque era tarea de "Todo el mundo". Pero "Todo el mundo" pensó que "Cualquiera" podría hacerla y que seguramente "Alguien" lo haría. "Nadie" se dio cuenta de que "Todo el mundo" creyó que "Alguien" lo haría.

A fin de cuentas, "Todo el mundo" culpó a "Alguien" porque "Nadie" hizo lo que "Cualquiera" habría podido hacer.