4 Decisiones Clave

Tomado del Blog de Daniel Marcos

Hoy vamos hablar de las 4 decisiones que debemos tomar como emprendedores para hacer crecer nuestra compañía constantemente; son las 4 claves de un crecimiento estable y acelerado de nuestros negocios.

Innovaciones en la Disciplina del Management

Por Horacio Marchand  http://www.horaciomarchand.com/

Entre las grandes innovaciones de la humanidad tiene que estar la del management. Gracias a la gestión profesional de empresas es posible el manejo a gran escala de las organizaciones, la replicación de los modelos de negocio, así como la optimización en el use de los recursos; y todo esto es maravilloso. El problema es que cualquiera aprende las mismas técnicas de management y los competidores se acaban pareciendo cada vez más. Se copian unos a otros, se configuran de manera similar, la diferenciación se erosiona, el crecimiento se desacelera y los precios y los márgenes se van a la baja. Si todos compiten de la misma manera, nadie gana dinero.

Las 7 enfermedades mortales de la gerencia

Además de los 14 principios, el Dr. Deming nos legó una serie de enfermedades de la gerencia y unos obstáculos para el crecimiento de las empresas:

¿Quien es responsable?

Cuenta la historia de cuatro personajes llamados "Todo el mundo", "Alguien", "Cualquiera" y "Nadie".


Cierta vez que había que hacer una tarea importante, "Todo el mundo" estaba seguro que "Alguien" lo haría. "Cualquiera" la habría podido hacer, pero "Nadie" lo hizo. "Alguien" se enfadó porque era tarea de "Todo el mundo". Pero "Todo el mundo" pensó que "Cualquiera" podría hacerla y que seguramente "Alguien" lo haría. "Nadie" se dio cuenta de que "Todo el mundo" creyó que "Alguien" lo haría.

A fin de cuentas, "Todo el mundo" culpó a "Alguien" porque "Nadie" hizo lo que "Cualquiera" habría podido hacer.

Motivación y creatividad. Parte II

La segunda parte de la charla de Daniel Pink sobre la motivación en los individuos

Daniel Pink. Motivación y creatividad

Les comparto este video. Muy interesante el punto de vista de Daniel Pink

Comunicar la visión de cambio

Reporte del Capítulo 6 del libro “El líder del cambio” de John P. Kotter, Ed. McGraw Hill

El autor nos dice que compartir la misma visión de un futuro deseable, puede contribuir a motivar y coordinar la clase de acciones que generan las transformaciones. Pero eso no es tarea fácil. Frecuentemente los dirigentes no comunican esa visión lo suficiente o envían mensajes inconsistentes. En cualquiera de los casos los cambios relevantes se estancan.

La Promesa de Marca

Por Verne Harnish

Motek promete hacer a sus clientes "Héroes". Circuitos Avanzados garantiza la "respuesta rápida" de las placas de circuito impreso a la medida. Rackspace se compromete a entregar "Apoyo fanático" FedEx promete "la tranquilidad de la mente". La de Southwest Airlines ha sido la entrega de "precios bajos" desde el principio. McDonalds ha vuelto a la "velocidad".

Aprender a ser líder ¿se puede?

Autor: Carlos Ruiz González http://www.ipade.mx/

Siempre me ha llamado la atención que directores de empresa, ejecutivos brillantes y emprendedores -estando tan ocupados en sus trabajos-, se inscriban a los programas de Dirección que ofrece el IPADE (o a otras instituciones, buscando siempre su mejora como directivos). De hecho, una de las sesiones de bienvenida que nosotros damos consiste precisamente en reflexionar sobre lo que significa la educación para directivos, la cual, como afirma nuestro fundador, el Dr. Carlos Llano, no sustituye a una buena experiencia, que bien utilizada es siempre la mejor manera de aprender. La experiencia nos permite ir adquiriendo oficio en el arte de dirigir; ir cimentando y robusteciendo el criterio; y acompañada por una buena dirección de uno mismo, forja la pericia como directores.

Dirigir yendo de un lado a otro

Autor: Carlos Ruiz Gonzalez http://www.ipade.mx/

Para un líder, más que referencia, un antecedente ineludible: Conocer y entender mediante una cuidadosa observación los intereses, necesidades y deseos de aquellos a quienes se pretende liderar. Ya lo decía de Gaulle a los electores franceses antes de ser electo presidente de Francia en 1958, en los tiempos turbulentos de la guerra de Argelia: “Je vous ai compris” (los entiendo o los comprendo) y, para poder hacerlo, un buen líder practica el DYLO, que significa Dirigir yendo de un lado a otro.

Los mejores líderes son los que escuchan

John C. Maxwell en su libro "Liderazgo, principios de oro" en el capítulo 6 habla de lo importante que es saber escuchar para las funciones de liderazgo. A manera de introducción al tema, el autor hace referencia a otro libro donde se dice (y con mucha verdad) lo siguiente: Las personas creen: (A) Que son buenos conductores; (B) Que tienen sentido del humor y (C) Que saben escuchar. Pero precisamente de esto último es de lo que más adolecemos.

El líder como comunicador

En este interesante capítulo “El líder como comunicador” que forma parte del libro “Habilidades de liderazgo para gerentes”, su autor Marlene Caroselli nos comparte e ilustra de una manera muy sencilla las habilidades que todo buen líder debería tener para comunicarse correctamente ya que como bien recuerda Caroselli: “Cuando Cicerón hablaba la gente se maravillaba, pero cuando Julio César hablaba la gente entraba en acción”.

Generación de valor, algunas estrategias

Estrategias de creación de valor para su cliente:

• Hacer la vida del cliente más fácil (coeficiente de conveniencia).
• Proveer mayores resultados.
• Tomar como propio el problema del cliente.
• Potenciar los clientes a través del conocimiento.
• Dirigir la complejidad del cliente.
• Involucrar al cliente en la creación de valor.
• Proveer más opciones.

Factores básicos de Valor

Los factores básicos del valor de un producto o servicio son:

Factor Q (Calidad)
Factor S (Servicio)
Factor P (Precio)

La definición de calidad dada por los consumidores tiene grandes diferencias. Las expectativas van creciendo continuamente. La calidad para el cliente varía. Es difícil determinar cuáles son las expectativas del cliente. La calidad es diferente de acuerdo al ojo de quien la mire.

La propuesta de valor, hay que examinarla

En mercados tan competidos y con clientes cada vez más exigentes ahora resulta que:
• La Excelencia en Calidad ya no es suficiente
• Bajos Precios solos ya no son suficientes
• Un Servicio Excelente ya no es suficiente
• La Satisfacción del Cliente ya no es suficiente

El concepto de VALOR

El Valor Añadido a un producto o servicio es otro servicio o trabajo que se anexa sin costo alguno. Lo importante es saber qué valorará el mercado y el cliente.


Desde el área de Marketing podemos diseñar nuestra estrategia, y es fundamental contrastar con el mercado que el valor percibido desde el interior de la empresa es sentido como tal por el cliente, de lo contrario, podemos estar "gastando" trabajo y en definitiva dinero, en lugar de estar invirtiéndolo.

Valor agregado, cómo dar un extra a sus clientes

No cualquier plus hará feliz a su cliente ni generará mayores y mejores ventas en su compañía.

Los clientes desean que los sorprendan con servicios que superen sus expectativas, y recién cuando eso sucede, empiezan a convertirse en clientes leales. Es por eso que en las acciones tendientes a ofrecer valor agregado es necesario poner el máximo empeño para mantener clientes cautivos ya que existe una alta posibilidad que se cometan errores, aún teniendo muy buenas intenciones.

Análisis Porter de las 5 fuerzas



Representación gráfica del modelo



El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado por el economista Michael Porter en 1979, en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compañía que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algún segmento de éste. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza, el nivel de competencia en una industria.

Cuando hacer o no reuniones

Cuando hacer una reunión

• Cuando se requiere comprensión del mensaje.
• Cuando se quiere recibir hechos y opiniones abiertas.
• Cuando se necesita comunicarse con los demás.
• Cuando confía en los otros para resolver los problemas y va a poner en práctica las propuestas de soluciones.
• Para conseguir que la gente trabaje en grupo

Cuando no hacer una reunión
• Cuando se quiere acciones rápidas.
• Cuando tenga que dirigirse a un gran público.
• Cuando no le importe mucho lo que piensa la gente de lo que se va a hacer.
• Cuando el problema está entre una persona y usted mismo.
• Cuando el teléfono pueda resolver el problema eficientemente.
• Cuando no tenga bien preparada la reunión.
• Cuando el asunto no merece la pena.
• Cuando hay disgusto entre la gente del grupo

Involucre a los empleados en la Creación de la Estrategia

Incluso las brillantes estrategias fracasan si no la ejecutan correctamente los empleados que están al frente, en la primera línea ante el cliente. Es así como muchos líderes luchan para ayudar a su línea frontal a entender y convencerlos de aplicar nuevas formas de hacer las cosas.


La próxima vez que cambie de dirección su empresa, no relegue la creación de la estrategia a un puñado de ejecutivos. Implique al mayor número de sus empleados como sea posible, especialmente aquellos que interactúan con sus clientes. Hágalos parte del proceso reuniéndolos a pensar sobre el futuro de la empresa.


Pídales que compartan sus ideas acerca de cómo la empresa puede lograr sus objetivos. Es mucho más probable que los empleados de la línea frontal que hayan participado en el proceso de formular la estrategia hagan un trabajo estelar al ejecutarla.