Las 7 enfermedades mortales de la gerencia

Además de los 14 principios, el Dr. Deming nos legó una serie de enfermedades de la gerencia y unos obstáculos para el crecimiento de las empresas:

Comunicar la visión de cambio

Reporte del Capítulo 6 del libro “El líder del cambio” de John P. Kotter, Ed. McGraw Hill

El autor nos dice que compartir la misma visión de un futuro deseable, puede contribuir a motivar y coordinar la clase de acciones que generan las transformaciones. Pero eso no es tarea fácil. Frecuentemente los dirigentes no comunican esa visión lo suficiente o envían mensajes inconsistentes. En cualquiera de los casos los cambios relevantes se estancan.

Aprender a ser líder ¿se puede?

Autor: Carlos Ruiz González http://www.ipade.mx/

Siempre me ha llamado la atención que directores de empresa, ejecutivos brillantes y emprendedores -estando tan ocupados en sus trabajos-, se inscriban a los programas de Dirección que ofrece el IPADE (o a otras instituciones, buscando siempre su mejora como directivos). De hecho, una de las sesiones de bienvenida que nosotros damos consiste precisamente en reflexionar sobre lo que significa la educación para directivos, la cual, como afirma nuestro fundador, el Dr. Carlos Llano, no sustituye a una buena experiencia, que bien utilizada es siempre la mejor manera de aprender. La experiencia nos permite ir adquiriendo oficio en el arte de dirigir; ir cimentando y robusteciendo el criterio; y acompañada por una buena dirección de uno mismo, forja la pericia como directores.

Dirigir yendo de un lado a otro

Autor: Carlos Ruiz Gonzalez http://www.ipade.mx/

Para un líder, más que referencia, un antecedente ineludible: Conocer y entender mediante una cuidadosa observación los intereses, necesidades y deseos de aquellos a quienes se pretende liderar. Ya lo decía de Gaulle a los electores franceses antes de ser electo presidente de Francia en 1958, en los tiempos turbulentos de la guerra de Argelia: “Je vous ai compris” (los entiendo o los comprendo) y, para poder hacerlo, un buen líder practica el DYLO, que significa Dirigir yendo de un lado a otro.

Los mejores líderes son los que escuchan

John C. Maxwell en su libro "Liderazgo, principios de oro" en el capítulo 6 habla de lo importante que es saber escuchar para las funciones de liderazgo. A manera de introducción al tema, el autor hace referencia a otro libro donde se dice (y con mucha verdad) lo siguiente: Las personas creen: (A) Que son buenos conductores; (B) Que tienen sentido del humor y (C) Que saben escuchar. Pero precisamente de esto último es de lo que más adolecemos.

El líder como comunicador

En este interesante capítulo “El líder como comunicador” que forma parte del libro “Habilidades de liderazgo para gerentes”, su autor Marlene Caroselli nos comparte e ilustra de una manera muy sencilla las habilidades que todo buen líder debería tener para comunicarse correctamente ya que como bien recuerda Caroselli: “Cuando Cicerón hablaba la gente se maravillaba, pero cuando Julio César hablaba la gente entraba en acción”.

Generación de valor, algunas estrategias

Estrategias de creación de valor para su cliente:

• Hacer la vida del cliente más fácil (coeficiente de conveniencia).
• Proveer mayores resultados.
• Tomar como propio el problema del cliente.
• Potenciar los clientes a través del conocimiento.
• Dirigir la complejidad del cliente.
• Involucrar al cliente en la creación de valor.
• Proveer más opciones.

Involucre a los empleados en la Creación de la Estrategia

Incluso las brillantes estrategias fracasan si no la ejecutan correctamente los empleados que están al frente, en la primera línea ante el cliente. Es así como muchos líderes luchan para ayudar a su línea frontal a entender y convencerlos de aplicar nuevas formas de hacer las cosas.


La próxima vez que cambie de dirección su empresa, no relegue la creación de la estrategia a un puñado de ejecutivos. Implique al mayor número de sus empleados como sea posible, especialmente aquellos que interactúan con sus clientes. Hágalos parte del proceso reuniéndolos a pensar sobre el futuro de la empresa.


Pídales que compartan sus ideas acerca de cómo la empresa puede lograr sus objetivos. Es mucho más probable que los empleados de la línea frontal que hayan participado en el proceso de formular la estrategia hagan un trabajo estelar al ejecutarla.

Ser un mejor líder fortaleciendo el conocimiento de sí mismo

Muchos líderes piensan que son expertos en todo, sin embargo, los líderes conscientes de sí saben que no es posible tener las habilidades y conocimientos para hacer todo. Por el contrario, son dinámicos, adaptables e inteligentes emocionalmente. Aquí hay tres maneras de construir su propia conciencia de sí mismo:

1. Observe a su propio desempeño. Tome nota de las áreas en las que sobresale y en las que necesita mejorar. Comparta estas observaciones con su equipo.

2. Reconozca lo que no sabe. Acepte que hay áreas en la que tiene poca experiencia. Busque un equipo que le pueda ayudar a llenar las brechas.

3. Monitoree su impacto en otros. Debido a que gran parte del trabajo está basado en las relaciones interpersonales, conocer cómo influye usted en los demás es una habilidad crítica de liderazgo. Gestione correctamente sus respuestas emocionales y busque señales de que realmente está construyendo relaciones, no destruyéndolas.

La motivación en el trabajo

¿ Recuerdas cuando te graduaste y obtuviste tu primer empleo? ¡Qué emoción! El corazón casi se te salía del pecho cuando entraste a la oficina y te llevaron a tu buró. Tenías la cabeza llena de planes, soñabas con empezar de abajo y llegar bien arriba, quizá hasta sentarte en ese mismo puesto en el que estaba sentada tu jefa, o mejor aun, la jefa de tu jefa. Sin embargo, después de varios años de trabajar largas horas, todo aquel entusiasmo del inicio se ha evaporado, y aun cuando hayas llegado a obtener algunas de las promociones que anhelabas, tu pasión ha desaparecido. Es más: ahora con lo único que fantaseas es con ser una simple ama de casa, y con frecuencia hasta te sorprendes repitiendo: "Si no fuera porque necesito el dinero, dejaría todo esto ahora mismo".

Reglas no escritas

Un pequeño librito de 76 páginas está circulando entre altos gerentes de los Estados Unidos. Se trata de la sabiduría que a lo largo de años de experiencia fue acumulando, anotando y compartiendo Bill Swanson, CEO de la contratista de defensa Raytheon.


No se trata de un libro de gerencia más. De hecho, no está disponible para la venta. Inicialmente se imprimieron varios miles de copias, que fueron distribuidos entre grandes gerentes y pensadores, incluídos Warren Buffett, Jim Collins y Daniel Goleman. Muchos de ellos a su vez lo comentaron (favorablemente) y lo distribuyeron entre sus conocidos.

Lista de cosas prescindibles

1. No hace falta personal para descargar a la dirección de su labor intelectual.
2. No hace falta un departamento controlador para orientar a los demás.
3. No hace falta investigación de mercado externa.
4. No hace falta trabajar con consultores de gestión.