4 Decisiones Clave

Tomado del Blog de Daniel Marcos

Hoy vamos hablar de las 4 decisiones que debemos tomar como emprendedores para hacer crecer nuestra compañía constantemente; son las 4 claves de un crecimiento estable y acelerado de nuestros negocios.

Comunicar la visión de cambio

Reporte del Capítulo 6 del libro “El líder del cambio” de John P. Kotter, Ed. McGraw Hill

El autor nos dice que compartir la misma visión de un futuro deseable, puede contribuir a motivar y coordinar la clase de acciones que generan las transformaciones. Pero eso no es tarea fácil. Frecuentemente los dirigentes no comunican esa visión lo suficiente o envían mensajes inconsistentes. En cualquiera de los casos los cambios relevantes se estancan.

La Promesa de Marca

Por Verne Harnish

Motek promete hacer a sus clientes "Héroes". Circuitos Avanzados garantiza la "respuesta rápida" de las placas de circuito impreso a la medida. Rackspace se compromete a entregar "Apoyo fanático" FedEx promete "la tranquilidad de la mente". La de Southwest Airlines ha sido la entrega de "precios bajos" desde el principio. McDonalds ha vuelto a la "velocidad".

Generación de valor, algunas estrategias

Estrategias de creación de valor para su cliente:

• Hacer la vida del cliente más fácil (coeficiente de conveniencia).
• Proveer mayores resultados.
• Tomar como propio el problema del cliente.
• Potenciar los clientes a través del conocimiento.
• Dirigir la complejidad del cliente.
• Involucrar al cliente en la creación de valor.
• Proveer más opciones.

La propuesta de valor, hay que examinarla

En mercados tan competidos y con clientes cada vez más exigentes ahora resulta que:
• La Excelencia en Calidad ya no es suficiente
• Bajos Precios solos ya no son suficientes
• Un Servicio Excelente ya no es suficiente
• La Satisfacción del Cliente ya no es suficiente

El concepto de VALOR

El Valor Añadido a un producto o servicio es otro servicio o trabajo que se anexa sin costo alguno. Lo importante es saber qué valorará el mercado y el cliente.


Desde el área de Marketing podemos diseñar nuestra estrategia, y es fundamental contrastar con el mercado que el valor percibido desde el interior de la empresa es sentido como tal por el cliente, de lo contrario, podemos estar "gastando" trabajo y en definitiva dinero, en lugar de estar invirtiéndolo.

Análisis Porter de las 5 fuerzas



Representación gráfica del modelo



El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado por el economista Michael Porter en 1979, en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compañía que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algún segmento de éste. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza, el nivel de competencia en una industria.

Involucre a los empleados en la Creación de la Estrategia

Incluso las brillantes estrategias fracasan si no la ejecutan correctamente los empleados que están al frente, en la primera línea ante el cliente. Es así como muchos líderes luchan para ayudar a su línea frontal a entender y convencerlos de aplicar nuevas formas de hacer las cosas.


La próxima vez que cambie de dirección su empresa, no relegue la creación de la estrategia a un puñado de ejecutivos. Implique al mayor número de sus empleados como sea posible, especialmente aquellos que interactúan con sus clientes. Hágalos parte del proceso reuniéndolos a pensar sobre el futuro de la empresa.


Pídales que compartan sus ideas acerca de cómo la empresa puede lograr sus objetivos. Es mucho más probable que los empleados de la línea frontal que hayan participado en el proceso de formular la estrategia hagan un trabajo estelar al ejecutarla.

La imagen corporativa como valor estratégico

Comúnmente una empresa pretende establecer una imagen determinada ante la comunidad pero en muchas ocasiones ésta no es necesariamente igual a la imagen que realmente proyecta. Es decir, esa imagen que la empresa quiere forjar, efectivamente debe como leemos en los libros “guíar el estilo y la conducta de la empresa”, claro, siempre y cuando esté alineada con su propia filosofía y plan estratégico.

Cómo definir el Core Business

Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de las operaciones, cuando busca establecer con precisión donde quiere llegar y cómo, y transmitirlo a todos sus miembros, definir su "Core Business" se vuelve una decisión clave para ubicarse en el mercado.